Ответы на вопросы

Question 1

1)

Почему цены на сайте отличаются от цен у ТО?

Answer

В результатах поиска на нашем сайте указаны финальные цены, которые уже включают топливные сборы и другие обязательные доплаты, которые бывают у туроператоров. На сайтах туроператоров и конкурентов цены часто указаны без учета этих доплат.

Мы используем собственную систему динамического ценообразования, которая в зависимости от спроса, вероятности подтверждения тура, надежности туроператора и многих других факторов может корректировать цену тура как в меньшую так и большую сторону.

В рамках Партнерской программы вы можете забронировать туры только по ценам, представленным на сайте, либо по ценам, озвученным менеджером нашего контактного центра.

Question 2

2)

Где посмотреть актуальный список ТО?

Answer

Актуальный список туроператоров, с которыми мы работаем, размещен в разделе Инструкции.

Question 3

3)

Какую комиссию от продажи я получу?

Answer

Комиссия по Партнерской программе составляет 3,8% от полной стоимости тура. В случае, если Ваши продажи превышают 2 000 000 р/мес, возможно обсуждение более выгодных условий.

Question 4

4)

Могу ли я купить тур для себя?

Да

Question 5

5)

Как мой клиент может оплатить тур?

Answer

Тур купленный по Партнерской программе оплачивается двумя способами:

банковской картой онлайн
наличными в офисе в Москве

Question 6

6)

Начисляются ли на партнерские продажи бонусные мили?

Answer

Нет. В тот момент, когда пользователь сайта onlinetours.ru становится Партнером, бонусные мили, привязанные к его аккаунту, замораживаются, мили за новые покупки не начисляются, старые мили использовать нельзя.

Question 7

7)

Как забронировать тур, которого нет в поиске?

Answer

Чтобы забронировать тур, который не отображается в поиске, сделайте заявку на другой похожий тур:

Выберите в поиске тур: на те же даты, тот же отель, то же количество туристов и укажите в комментарии к заявке просьбу рассчитать стоимость данного тура. Если в поиске нет необходимого вам отеля, выберите другой отель. Чтобы ваша заявка сформировалась, нужно пройти до этапа оплаты, ей будет присвоен уникальный шестизначный номер.

После этого нужно отправить письмо на green@onlinetours.travel с указанием номера сделанного заказа, скриншота с нужным туром с сайта ТО и параметрами тура, которые необходимо поменять в заказе. Также можно позвонить в контактный центр по номеру +7 (495) 1344667

Важно! при оформлении заказа необходимо перейти по ссылке с Вашими партнерскими метками, либо оформить заказ через раздел Поиск туров, который размещен на левой панели вашего ЛК.

Question 8

8)

Как забронировать комбинированный тур?

Answer

Чтобы забронировать сложный комбинированный тур, вам необходимо узнать у ТО

название тура
подробности (перелет, отель и т.д.)
стоимость тура у ТО

Далее следовать инструкции п.7, указав всю необходимую информацию в комментарии к заказу.

Question 9

9)

Могу ли я получить собственную скидку?

Answer

Вы можете подать заявку на собственный промокод при условии, что у вас есть 10 и более продаж в месяц. Запрос необходимо написать на

E-mail: yuivleva@onlinetours.travel

Question 10

10)

Я забронировал тур через личный кабинет, но не вижу его в списке заказов

Answer

Такое возможно, если при бронировании тура был совершен переход по ссылке без партнерских маркеров.

Если такое произошло необходимо написать все параметры потерянного тура (отель, дату, вылета, количество туристов и пр.) и фамилии туристов на E-mail: yuivleva@onlinetours.travel. Инцидент будет обработан вручную. По итогам обработки в случае положительного решения заказ будет отражен у Вас в личном кабинете.

Чтобы подобных проблем не возникало:

Для получения партнерских ссылок на туры необходимо использовать раздел Поиск туров, размещенный на левой панели в личном кабинете. В эти ссылки автоматически добавляются нужные партнерские маркеры
В любые другие ссылки необходимо самостоятельно добавлять партнерские маркеры advert и sub_id через &. Пример ссылки с корректным указание партнерских маркеров https://www.onlinetours.ru/?advert=326&sub_id=9
При переходе по ссылке с партнерскими маркерами значения партнерских маркеров записываются в cookie. Для просмотра маркеров в cookie можно использовать расширение Edit this cookies или любое другое подобное расширение. Примеры того, как это выглядит: пример 1 и пример 2.

Question 11

11)

В личном кабинете указано, что комиссия была выплачена, но деньги мне не пришли

Answer

Обратитесь к Вашему куратору: yuivleva@onlinetours.travel

Question 12

12)

Если турист заходит по ссылке с моими партнерскими метками и сразу не покупает тур, а смотрит предложения, а на следующий день забивает Онлайнтурс в поисковике, проходит по ссылке и делает заказ, эта продажа привязывается к моему личному кабинету?

Answer

Да. В случае, если покупка сделана с того же самого устройства и браузера, с которого клиент проходил по вашей ссылке, его покупки в течение 180 дней закреплены за вами.

Question 13

13)

У меня есть вопросы по поводу купленного клиентом тура. Куда обратиться?

Answer

С вопросами по поводу туров, которые были подтверждены, вы можете обращаться в отдел Сервиса по e-mail service@onlinetours.travel и по телефону +7 (495) 1344667.

Question 14

14)

У меня остались вопросы по партнерской программе, куда мне обратиться?

Answer

Обратитесь к Вашему куратору: yuivleva@onlinetours.travel